Besoin d'aide ?

Foire aux questions - Aide - Patrivia

Puis-je modifier ma réservation une fois celle-ci effectuée ?

Oui, et nous sommes là pour vous aider. Si vous avez besoin de modifier votre réservation, ajouter ou retirer un participant par exemple, vos informations personnelles, la date ou l’heure de votre activité, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail. Certains lieux ou fournisseurs locaux n’acceptent pas l’annulation ou la modification de réservation une fois que celle-ci est confirmée. Dans ce cas de figure, cela sera mentionné sur la page de l’activité de notre site.

Combien de temps les articles sont-ils sauvegardés dans mon panier ?

Une fois que vous avez ajouté une activité à votre panier, nous la réservons pendant 60 minutes. Si vous avez besoin de plus de temps, ajoutez l’activité à votre liste de souhaits pour ne pas l’oublier. Une activité ajoutée à la liste de souhaits n’est pas réservée, si celle-ci n’est plus disponible vous ne pourrez plus l’acheter.

Y-a-t-il des frais supplémentaires ?

Non, vous n’avez pas de frais de réservation supplémentaires à payer : le prix qui est affiché est celui que vous paierez et il moins cher voir équivalent au prix des ventes en directe !

Quand ma carte de paiement est-elle débitée ?

Votre carte ne sera débitée qu’à la confirmation de la disponibilité de la prestation réservée. Tant que la disponibilité n’est pas confirmée, aucun prélèvement n’est effectué.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, notre système de paiement en ligne est sûr. Il crypte vos informations de paiement afin de vous protéger des fraudes et de transactions qui n’auraient pas été autorisées au préalable. Patrivia utilise un système de paiement reconnu pour sa sûreté pour toutes les transactions par carte bancaire effectuées avec nos clients. Afin d’assurer la sécurité de vos informations bancaires, il est conseillé de passer par notre site pour effectuer le paiement. Votre carte bancaire ou votre compte Paypal sera débité lors de la réservation. Si le fournisseur local refuse votre réservation, le montant total sera recrédité sur le compte émetteur du paiement.